GE OIL & GAS : un meilleur service client et une efficacité opérationnelle améliorée

GE Oil & Gas est le leader mondial en appareils et services de technologie de pointe dans tous les segments de l’industrie du pétrole et du gaz naturel. L’entreprise compte plus de 20 000 collaborateurs de par le monde et est active dans plus de 100 pays.

Expertise Moore Stephens

  • APICS Premier Channel Partner (Belgique)
  • Large programme de certification pour la méthode lean, la planification de la demande (Demand Planning) (IBF), la planification et la gestion des stocks basées sur la demande (Demand Driven Material Requirements Planning - DDMRP)
  • KMO-portefeuille (le système flamand de chèques-formation) pour les entreprises éligibles

Demande du client

En vue d’améliorer son service clientèle et son efficacité opérationnelle, GE Oil & Gas a fait appel à APICS. Instaurant une gestion du matériel efficace (materials management) comme levier stratégique, l’entreprise a composé une équipe avec pour mission d’améliorer le respect des délais de livraison de 30 points.

Approche

  • Introduction et composition d’une équipe multinationale de gestion du matériel
  • Implémentation d’un guide des bonnes pratiques
  • Détermination et création de comparaisons de marché (benchmark) afin de mesurer les résultats du programme

Résultat

  • 30 % de gain en respect des délais de livraisons
  • 30 % de diminution quant au délai de traitement
  • 50 % de capacité utilisé en plus 
  • Un taux de respect des engagements (Say/do ratio) qui dépasse les 95 %
  • 150 collaborateurs qui ont participé à la formation APICS CPIM
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Technical Airborne Components : moins de stock avec un meilleur respect des délais de livraison
Technical Airborne Components (TAC), une entreprise de production située à Liège, développe et produit des tuyaux high-tech pour l’industrie aéronautique. Les flux de processus de production sont compliqués à cause des sévères exigences qualitatives et de la complexité des produits. Le département Strategy & Operations de Moore Stephens s’est fait un plaisir de relever ce défi.
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